בוט וואטסאפ עם כפתורים: למה לקוחות מעדיפים ללחוץ ולא להקליד

אילו סוגי כפתורים יש?

• כפתורי תשובה (Reply Buttons) — עד 3 כפתורים מתחת להודעה. מתאים לבחירות פשוטות: "כן / לא / לדבר עם נציג".
• הודעת רשימה (List) — כפתור שפותח תפריט עם עד 10 אפשרויות. מתאים לבחירת שירות או נושא.
• כפתור קישור (CTA) — מוביל לאתר או לעמוד מסוים.

הכפתורים האלה זמינים דרך ה-API הרשמי של וואטסאפ.

למה זה עובד טוב יותר?

• פחות טעויות — הבוט יודע בדיוק מה נבחר.
• מהיר יותר ללקוח — לחיצה אחת במקום הקלדה.
• זול יותר — לחיצה על כפתור לא דורשת מודל AI.
• מכוון את השיחה — הלקוח רואה מה אפשר לעשות.

השילוב המנצח: כפתורים + AI

הכפתורים מטפלים במסלולים הקבועים, וה-AI מטפל בשאלות החופשיות שלא נכנסות לתפריט. כך הלקוח מקבל גם מהירות וגם גמישות.

רוצים לראות איך זה מרגיש? שלחו "היי" לבוט שלנו בוואטסאפ ותראו בעצמכם.